サポート

よくあるご質問

• 送料はいくらで、何日かかりますか？

  日本 は ₩12,000、₩90,000 以上のご注文で無料です。ご注文から2営業日以内に出荷し、お届け日数は通関状況によります。

• 関税や税金は誰が負担しますか？

  通関時に輸入国の関税や税金が課される場合があり、お受け取りの方のご負担となります。免税枠は国により異なり、金額が小さい場合は課されないこともあります。

• 返金や交換はどうすればよいですか？

  出荷前であればマイページのご注文詳細からキャンセルをお申し出いただけます。お受け取り後は7日以内に同じ画面から返品・交換をお申し込みください。食品の開封後やご使用後は制限される場合があります。

• 配送状況はどこで確認できますか？

  マイページのご注文詳細で処理状況と追跡番号をご確認いただけます。番号は出荷時に反映されます。

• ポイントはどのように貯まり、使えますか？

  ご注文ごとに会員ランクに応じた割合で付与され、次回のご注文手続きでお使いいただけます。ランクは累計ご購入額で上がり、付与率も上がります。ご注文がキャンセルされた場合、付与分は取り消し、ご利用分はお戻しします。