고객센터

자주 묻는 것

• 배송비는 얼마이고 며칠 걸리나요?

  한국 기준 ₩3,000 이며, ₩50,000 이상 주문하시면 무료입니다. 주문 후 2영업일 안에 출고하고, 받으시기까지는 통관 사정에 따라 달라집니다.

• 관세와 부가세는 누가 내나요?

  통관 과정에서 수입국의 관세나 부가세가 붙을 수 있으며, 이는 받으시는 분이 부담합니다. 나라마다 면세 한도가 달라 금액이 작으면 붙지 않는 경우도 있습니다.

• 환불이나 교환은 어떻게 하나요?

  출고 전이면 마이페이지의 주문 상세에서 취소를 청하실 수 있습니다. 받으신 뒤에는 7일 안에 같은 자리에서 반품·교환을 신청하시면 됩니다. 식품의 포장을 여셨거나 내용물을 사용하신 경우에는 제한될 수 있습니다.

• 배송은 어디서 확인하나요?

  마이페이지의 주문 상세에서 처리 단계와 운송장 번호를 보실 수 있습니다. 출고되면 번호가 올라갑니다.

• 적립금은 어떻게 쌓이고 쓰나요?

  주문하실 때 등급에 따른 비율만큼 쌓이고, 다음 주문의 주문서에서 쓰실 수 있습니다. 등급은 누적 구매액으로 오르며 적립률이 함께 올라갑니다. 주문이 취소되면 쌓인 적립금은 거두고 쓰신 적립금은 돌려 드립니다.